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Cómo cuidamos la información de tu cuenta

En mxco777 tratamos tu información personal con criterio claro: recopilamos solo lo necesario para operar tu cuenta, procesar depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y ofrecerte soporte en español.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosControl de tu cuenta desde el celularSoporte en español para dudas de privacidad
mxco777 Cómo cuidamos la información de tu cuenta
CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS

Seguridad, cookies y control de tu información

La seguridad de tu información es parte del funcionamiento diario de la plataforma. Desde el cifrado de la conexión hasta la forma en que almacenamos el historial de tu billetera, cada capa técnica tiene un propósito concreto. Conoce los cuatro puntos clave de cómo operamos.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye el ingreso de credenciales, los datos de depósito y la consulta del historial de transacciones.

Cookies y preferencias

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies de preferencias para recordar el idioma y la configuración de la billetera. Puedes ajustar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exija la legislación aplicable en tu región. Al cerrar la cuenta, eliminamos la información que no sea requerida por obligación legal.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria, solicitamos documentos de identidad. Esos archivos se guardan de forma cifrada y se comparten solo con el proveedor de verificación bajo contrato de confidencialidad.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información, quieres corregir un dato de tu cuenta o solicitar que eliminemos cierta información, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos desde el celular o la computadora; respondemos por los canales que se indican a continuación.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde cualquier página del sitio o desde la app en tu celular. Solicita el área de privacidad y un agente te atiende en español.

Correo electrónico

Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a la dirección de soporte que aparece en la sección de contacto de tu cuenta.

Formulario de cuenta

Ingresa a la configuración de tu cuenta, selecciona 'Privacidad y datos' y envía tu solicitud directamente. Confirmamos por correo en cuanto la recibimos.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas que surgen con más frecuencia cuando se trata del manejo de datos personales en la cuenta. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos por chat o correo.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentos de identidad para verificación. Cuando haces un depósito con SPEI u OXXO, también registramos los datos de la transacción para acreditarla correctamente.

Sí. Los datos de cada transferencia viajan cifrados y solo se guardan los campos necesarios para confirmar el abono. No almacenamos contraseñas de banca ni tokens completos de CoDi más allá del tiempo de validación.

No. mxco777 no vende ni renta tu información personal. Solo la compartimos con proveedores que procesan pagos o verifican identidades, y siempre bajo acuerdos que los obligan a protegerla.

Entra a la configuración de tu cuenta, selecciona 'Privacidad y datos' y envía la solicitud. También puedes escribirnos por chat o correo. Confirmamos la recepción y te indicamos el plazo de respuesta según la ley aplicable.

Mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa vigente en tu región. Si cierras la cuenta, eliminamos lo que la ley no nos obligue a conservar y te avisamos por correo.

Claro. Ingresa a la sección de perfil en tu cuenta y edita el dato, o contáctanos por chat con el cambio que necesitas. Para datos de identidad, puede ser necesario adjuntar un documento actualizado.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.